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服务流程
为了快速响应客户需求,岳峰将企业服务分为业务咨询、技术服务和服务质量保障等三个重要步骤、以一整套完整的标准流程来执行。
1、业务咨询:岳峰客户服务经理快速了解客户需求,协调资源解决客户问题。
2、技术服务:根据客户需求提供专业的技术支持、咨询培训等服务。
3、服务质量保障:为了有效地控制服务客户服务质量,保证客户满意度,岳峰客服中心对服务质量进行跟踪、投诉处理、电话回访、客户服务质量调查等。为客户提供服务报告,及时处理客户投诉,我们保证给客户一个满意的答复。
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